Klachtenregeling

Heb je een klacht?

Onze begeleiders bieden op professionele en uiterst zorgvuldige wijze ondersteuning aan jongeren. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de ondersteuning of de manier waarop je bent behandeld. Wij vinden dat heel vervelend en willen je vragen om je klacht direct en open te bespreken met de betreffende begeleider en samen met diegene te zoeken naar een oplossing. Als jullie er samen niet uitkomen, kunt je de klacht bespreken met de leidinggevende van de begeleider. Mocht je na dat gesprek nog steeds niet teverden zijn, dan kun je een gesprek aanvragen met de directeur. Lost dit ook niets voor je op? dan kun je een klacht indienen bij onze klachtencommissie. Hoe dat in zijn werk gaat lees je in onze volledige klachtenregeling, die je hier kunt downloaden.